所内及使用研究所webvpn访问文献的问题答疑
WebVPN相较于传统VPN，具有一系列显著的优势：
易用性：WebVPN无需安装客户端或浏览器插件，用户只需通过Web浏览器即可访问WebVPN服务器，进而访问远程资源。这种纯网页形式的VPN大大降低了使用门槛，使得用户无需复杂的配置或安装过程，即可轻松实现远程访问。
兼容性：WebVPN完美兼容所有现代浏览器以及iOS、Android、WP等移动设备。这种广泛的兼容性意味着用户无论使用何种设备或浏览器，都可以无缝地访问内部网络资源，大大提升了用户体验。
安全性：WebVPN实现了内外网双层隔离，有效提升了网络安全性。它使用高强度加密通信，保证通讯安全。
稳定性与可靠性：WebVPN的稳定性与可靠性较高，避免了传统VPN易掉线、不稳定的问题。这为用户提供了更加稳定、可靠的远程访问体验。
常见问题：
1、用户使用某数据库有问题，但其他用户电脑使用正常
答：解决方法一：请使用页面提示的浏览器进行访问：谷歌浏览器、Microsoft Edge浏览器和360浏览器； 解决方法二：如果您之前就是使用这三个浏览器，请关闭所有当前打开的页面，然后重新访问数据库。
2、部分数据库页面内容加载不全，但其他用户电脑使用正常
答：您可以尝试从当前数据库中退出并重新进入对应的数据库。如果问题仍然存在，建议您清除浏览器缓存。系统更新迭代频繁，长时间未使用可能导致页面缓存过早。如果问题仍未解决，您可以检查浏览器版本并进行升级。
3、数据库加载异常，其他用户电脑也加载异常
答：可尝试直接访问原网站，以确定是否原网站存在问题。如果不是由于原网站问题导致的访问困难，请及时向所图书馆反馈以便解决该问题。
4、web vpn首页打不开
答：优先在所内试下，看是否正常，因安全问题，可能会在某时段关闭外网，造成外网无法访问，如所内外都打不开，可联系所图书馆。
5、用户登录web vpn系统登录不上或报错
答：登录是通过中国科技云身份认证，请检查所邮箱登陆使用是否正常。
6、数据库第一次使用白屏获取无法打开问题（主要指远程访问）
答：重新打开一次就好。浏览器未成功加载正确的JavaScript文件，建议您尝试重新打开一次浏览器以解决问题。
7、360等浏览器无法代理wiley等有5s盾数据库
答：由于数据库采用了5s盾技术进行代理拦截，需要通过谷歌浏览器代理才能正常实现跳转。无法通过360进行代理跳转。建议更换为谷歌浏览器来使用wiley等支持5s盾技术的数据库。
8.所内使用文献安装证书的问题
（1）下载完安装程序后，安装后没反应
答：先关闭电脑的杀毒软件，包括360，火绒等软件，然后重新下载证书安装程序，使用管理员权限运行证书安装程序。
（2）安装完证书，显示成功后，访问网站仍然提示要按照证书
答：清除浏览器缓存后再访问。
（3）windows系统中执行ca.cer证书文件不能启动安装
答：使用certmgr.msc在cmd中手动安装，先将ca.cer证书安装到系统根证书certmgr.exe /c /add ca.crt /s root；然后查看是否导入过certmgr.exe /all /s root。
9、其它使用文献及web vpn等相关问题
答：请联系所图书馆解决，联系方式：张丽娟82544500，lijuan.zhang@ia.ac.cn。
